Tras las dos sesiones iniciales, en las que se han abordado temas interesantes cómo el funcionamiento de la asignatura de Dirección de Comunicación o una primera aproximación a algunos conceptos básicos, la sesión del jueves 28 de septiembre –y primera que se refleja en este portfolio– se ha centrado en la identidad y la imagen corporativas.
En primer lugar, hay que entender el significado de ambos conceptos. Por un lado, la identidad corporativa ‘es lo que yo soy’. Por otra parte, la imagen es ‘cómo los demás perciben nos perciben’. En este punto cabe destacar que lo que define a una empresa es cómo la percibe el público, pudiendo esto repercutir positiva o negativamente.
La identidad corporativa tiene una influencia directa en todos los aspectos que están directamente relacionadas con la gestión de na empresa. Asimismo, hay que recordar que la identidad corporativa está influenciada por los siguientes factores: la personalidad del fundador y de personas clave, la historia de la empresa, los valores y principios, el entorno social y su diseño.
En este punto, y una vez explicada los conceptos teóricos básicos, voy a aportar un ejemplo que me parece muy interesante en relación a dichos conceptos y en el que se puede apreciar claramente que su identidad corporativa es distinta a su imagen.
Ejemplo: Caso NIKE
NIKE fue fundada en 1964 bajo el nombre de ‘Blue Ribbon Sports’. De hecho, fue conocida como NIKE hasta 1971. NIKE, en su página web (https://about.nike.com/) explica que su misión es «bring inspiration and innovation to every athlete* in the world. *If you have a body, you are an athlete» (traer inspiración y la innovación para cada atleta* en el mundo. *Si tienes un cuerpo, eres un atleta). Además, en su web incluye frases como las siguientes para autodefinirse:
-«We believe in the power of sport to move the world» (Creemos en el poder del deporte para mover el mundo).
-«Kids are made to play» (Los niños están hechos para jugar).
-«At NIKE, we believe it is not enough to adapt to what the future may bring – We’re creating the future we want to see through sustainable innovation» (En NIKE, creemos que no es suficiente adaptarse a lo que el futuro puede traer: estamos creando el futuro que queremos ver a través de la innovación sostenible).
No obstante, la imagen que percibe la gente de NIKE es muy diferente. La sociedad, más allá de una marca de ropa y calzado deportivo o más allá de percibirla como una marca que patrocina a estrellas mundiales del deporte, percibe a NIKE como una empresa que explota a niños para fabricar sus productos.
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CON VISIÓN ESTRATÉGICA
El grupo al que le tocaba exponer este bloque ha presentado el caso de #fairtourismBCN, una campaña en contra del turismo ilegal. La verdad es que este caso me ha parecido muy interesante, ya que sí que conocía la turismofobia que se estaba viviendo, pero no esta campaña contra el turismo ilegal. Bajo mi punto de vista, quizás la forma de enfocar la campaña no acababa de ser correcta porque parecía que era, en general, en contra del turismo. Por tanto, creo que lo más correcto en este caso hubiera sido que se hiciera una campaña a favor del turismo legal.
