La asignatura, a pesar de que a priori no era de las que más me ilusionaban, me ha sorprendido y ha acabado gustándome bastante. La verdad es que las sesiones que más me han llamado la atención han sido las que han venido algunos expertos a contarnos sus experiencias, ya que me parecían muy interesantes porque siempre han conseguido transmitir vivencias y emociones que van más allá de las típicas clases teóricas.
El otro punto que me ha gustado de la asignatura ha sido ‘Con visión estratégica’, ya que gracias a esto nos hemos mantenido pegados a la actualidad de una forma un tanto diferente a la habitual, ya que en esta ocasión nos hacía meternos en la piel de las empresas y pensar como directores de comunicación. De esta forma se han hablado de temas muy interesantes y variados como Netflix, la polémica de Gran Hermano, el 1-O, o la web de Mercadona.
En la sesión de este jueves 14 de diciembre, y última sesión teórica de la asignatura, hemos podido disfrutar de la presencia de la periodista, y actual Community Manager del SERVEF, Amalia López.
Amalia López ha abordado un tema muy interesante como es la importancia de la marca personal y las redes sociales en la búsqueda de empleo.
El primer punto que ha mencionado López es que Internet ha cambiado la forma en la que accedemos a Internet y la forma en la que nos comunicamos, además de haber cambiado también el periodismo.
En este punto, hay que destacar que el periodismo no ha llegado a su fin, sino que simplemente se está transformando.
En la actualidad, en un minuto en Internet:
-Se realizan 3.5 millones de búsquedas en Google.
-Se suben más de 100 horas de vídeo en Youtube.
-Se envían 20 millones de mensajes por WhatsApp.
-Se escriben 250.000 tweets.
-Se suben 200.000 fotos a Facebook y 28.000 en Instagram.
Además, Amalia López también ha explicado que el mercado laboral también cambia con Internet, ya que ahora ya no solo vale el mundo offline, sino que hay que también hay que tener en cuenta todo lo que pasa en el mundo online.
Datos interesantes:
-El 86% de las empresas consulta las redes sociales de los candidatos. Y en el caso de la comunicación, esto puede llegar al 100%.
-9 de cada 10 empresas ha utilizado las redes sociales para buscar candidatos.
- El 69% de los profesionales de recursos humanos considera que el candidato activo en redes sociales tienen más oportunidades laborales.
- El 28% de las empresas ha rechazado a su candidato por su actividad en redes sociales.
Por tanto, estos datos nos tienen que hacer reflexionar sobre qué queremos que salga de nosotros en Internet, ya que cualquier cosa que hagamos nos puede repercutir, para bien o para mal, en un futuro próximo.
Por último, Amalia López explicó 10 pasos para crear tu marca personal:
1) Definirnos como profesionales (especialización).
2) Marcar el objetivo (elegir aquello que nos motive).
3) Conocer el sector.
4) Aprender las nuevas habilidades que necesitamos.
5) Importancia de crear nuestra identidad online.
6) Generar contenido (blog).
7) Dar visibilidad a nuestros pequeños logros.
8) Networking (conseguir contactos).
9) Saltar de las redes sociales a las redes humanas (las oportunidades hay que salir a buscarlas).
10) Para recibir hay que dar y compartir (gratis).
La sesión de este jueves 7 de diciembre ha girado en torno a los intangibles y a la estrategia corporativa.
El primer grupo que ha expuesto ha vuelto a las clásicas exposiciones en las que se dice mucha teoría, por lo que no se me ha hecho demasiado ameno. Este grupo ha tratado conceptos muy importantes, y que ya se habían explicado en sesiones anteriores, como la figura del Dircom, el valor de lo intangible o la RSC.
Cabe recordar que el Dircom o Director de Comunicación es la persona encargada de gestionar las herramientas comunicativas de la empresa para llevar a cabo sus estrategias comunicativas. Además es una persona que sabe negociar, es experta, es líder y tiene formación económica.
Respecto al valor de lo intangible, hay que destacar la importancia de la relación marca-experiencia, y es que la gente ahora está dispuesta a pagar por aquellas marcas con las que haya tenido una mejor experiencia, y esto también ocurre con mayor frecuencia si las empresas han sabido gestionar ese valor de marca.
Por último, la RSC es el compromiso ético de una empresa con el entorno que le rodea, y esta tiene cinco dimensiones: voluntariedad, proactividad, centralidad, especifidad y visibilidad.
Por su parte, el segundo grupo ha sido un poco repetitivo, ya que ha vuelto a hacer hincapié en qué es un intangible y en el concepto de marca-experiencia. Por lo tanto, se ha notado que los dos grupos no habían hablado con anterioridad para evitar estas repeticiones. El punto a destacar es que este segundo grupo sí que ha sido un poco más original y ha creado un cuestionario que ha enviado a varios compañeros de clase –uno por cada uno de los grupos que se han formado para la práctica de sinergias– para que los respondiéramos.
CON VISIÓN ESTRATÉGICA
El grupo al que le tocaba exponer este bloque ha presentado el caso de la vinculación que se ha hecho entre New Balance y los grupos de extrema derecha. La verdad es que me ha parecido algo muy curioso y ha sido muy positivo porque ha conseguido suscitar debate en clase.
La sesión de este jueves 30 de noviembre creo que ha sido, al menos bajo mi punto de vista, la más entretenida e interesante hasta la fecha. En esta ocasión hemos tenido la suerte de contar con la presencia de Toni Rueda, quien nos ha hablado sobre diversas tendencias que hay en la actualidad en el ámbito de la comunicación.
La charla ha tenido un título muy original:
‘De Black Mirror a Puigdemont pasando por un Starbucks en Marte’
Toni Rueda ha explicado que «en los últimos 50 años ha habido más cambios sociológicos y económicos que en los 3.000 anteriores», o que «una persona que lee un día el New York Times, lee más información que una persona del siglo XIX en toda su vida». Y es que, en la actualidad, han surgido nuevos modelos de negocio que han transformado todo como pueden ser UBER, Airbnb, Netflix o Amazon.
Además, Toni Rueda también ha hecho hincapié en que el progreso ya no equivale a desarrollo personal, y es que «los que antes morían en Serbia, ahora mueren en Bagdad y mañana morirán en Siria». Es decir, no todos los cambios llegan a todo el mundo, ya que vivimos en un mundo muy polarizado. Al final, el factor más importante es analizar el contexto para saber plantear ideas.
Rueda ha explicado 6 dimensiones:
1) Economía
En los países desarrollados se habla ya de la cuarta Revolución Industrial. Un paradigma en el que se pone fin al empleado industrial y a las clases medias, y donde aparece el coste marginal 0. Este concepto es muy interesante, ya que hace referencia a la facilidad con la que hoy en día una persona puede compartir su trabajo.
Además, en este ámbito también surge la economía colaborativa con empresas como Bla Bla Car.
2) Trabajo
Toni Rueda ha señalado un dato bastante alarmante y es que «por cada robot que se introduce en el mercado laboral, se pierden 6 empleados». Y, de hecho, se prevee que esto en unos años afecte a millones de puestos laborales. El problema es que la inteligencia artificial está evolucionado a pasos de gigante.
En el ámbito periodístico, por ejemplo, ya existe una aplicación, que es ‘Narrativa’, capaz de analizar la información y crear notas de prensa automáticamente.
3) Consumo
En este plano, Amazon se lleva el primer puesto en cuanto a avances e innovación. Esta empresa ha sabido adaptarse a la perfección y ha sido capaz de «dominarlo todo».
Algunos de los ejemplos más impresionantes han sido los siguientes: la tienda de Amazon sin cajeros, el supermercado que hay en China que se mueve solo o Tesco Homeplus, que es la tienda virtual que hay en el metro de Corea.
Pero lo más sorprendente ha sido el fenómeno de la impresión en 3D, que ya es capaz de imprimir comida, ropa o, incluso, tejido humano.
4) Comunicación
Toni Rueda ha remarcado que están cambiado las nuevas formas de comunicar y, de hecho, en la actualidad ha surgido el fenómeno de las Fake News y la posverdad (manipulación mediática).
Otras de las innovaciones que ha comentado y que más me han llamado la atención han sido, por una parte, el sujetador que llevaba sensores incorporados para detectar el calor de los senos y así poder detectar con mayor rapidez alguna enfermedad. O que, por ejemplo, China pretende implementar un sistema de puntuación de gente al estilo del capítulo 1 de la 3ª temporada de Black Mirror.
5) Mortalidad
En este campo me pareció alucinante que la empresa Humai, de Silicon Valley, está utilizando información digital para revivir a las personas.
6) Fronteras
Toni Rueda llegó a afirmar que «la próxima frontera está en Marte». Y es que «lo bueno del futuro es que no lo ha visto nadie», así que todos tenemos «la responsabilidad moral de escribir el futuro».
La sesión de este jueves 23 de noviembre ha girado en torno a la reputación. Lo cierto es que los dos grupos que han expuesto lo han hecho de una forma bastante original y llamativa.
El primer grupo ha decidido que nos pusiéramos en la piel de un director de comunicación y ha propuesta una serie de casos que teníamos que resolver.
Caso 1: Top-Shop
La multinacional británica Top-Shop se vio envuelta en una gran polémica, ya que una mujer transgénero acudió a la tienda y no le dejaron entrar en el probador del género con el que ella se sentía identificada. Además, esta mujer era influyente en Twitter y tachó a la empresa de transfobia. Entonces, ¿qué harías tú si fueras director de comunicación?
En la clase han surgido diversas ideas como aceptar el error, concienciar a todos los trabajadores, hacer una campaña a favor de ello o crear una línea de ropa, o hacer los probadores Unisex.
Caso 2: Domino’s Pizza
Una persona se encontró una cucaracha en una pizza hecha en un Domino’s Pizza en Perú. Así, ¿qué haríamos nosotros como directores de comunicación?
En la clase han surgido diversas ideas como aceptar el error públicamente y tomar medidas de salubridad. Unas opciones con mejor intención que la que hizo realmente la empresa, y es que tras el suceso no hizo nada y directamente cerró todas sus tiendas en Perú.
Por su parte, el segundo grupo ha estado muy acertado en su exposición porque ha entrevistado a diversas personas para ver cómo la gente percibe a aquellas empresas que sobre el papel tienen una mayor reputación. La conclusión, claramente, es que no siempre hay que fiarse de los informes.
CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Los dos grupos a los que les tocaba exponer este bloque han presentado los casos de la posverdad y la censura que le hizo RTVE a la cantante Becky G cuando esta actuó como artista invitada en una gala de Operación Triunfo 2017. La verdad es que este segundo caso sí que lo conocía ya que soy seguidora del programa OT 2017, y ya me impactó bastante en su día.
La cosa es que RTVE invitó a Becky G para que cantara uno de sus temas, ‘Mayores’, en la Gala 1 de OT 2017. No obstante, la joven cantante sorprendió al público cuando cambió la letra de la canción.
Poco después, Becky G confesó en Los 40 que le obligaron a cambiar la letra si quería cantar esa canción.
El caso es que la letra original dice: “A mí me gusta mayores, de esos que llaman señores, de los que te abren la puerta y te mandan flores. A mí me gustan más grandes, que no me quepan en la boca los besos que quiera darme y que me vuelva loca”.
Sin embargo, en la Gala 1 de OT 2017 tuvo que cantar lo siguiente (se puede escuchar en el anterior vídeo): “A mí me gusta mayores, de esos que llaman señores, de los que te abren la puerta y te mandan flores. A mí me gustan más grandes, que con un beso en la boca me haga volar en el aire y me vuelva loca”.
Y sin embargo, en la Gala 2 de OT 2017, sí que se permitió que dos de los concursantes –Cepeda y Juan Antonio– cantaran la canción de ‘Reggaeton lento’, que tiene frases como las siguientes: “Me trae loco su figura”; “qué bien se ve / me hipnotiza su cintura” ; “yo sólo la miré y me gustó / me pegué y la invité: bailemos, ¿eh?”. Una frases que lo único que hacen es tratar a la mujer como puro objeto sexual y sin más características.
En la sesión de este jueves 16 de noviembre hemos vuelto a tener la ocasión de disfrutar de una sesión profesional de la mano de Eva Llorens y Pilar Domingo, que han venido a presentarnos la campaña re-branding de ERESA.
Según ha explicado Eva Llorens, CETIR, ERESA y Sistemas Genómicos tenían un claro problema de comunicación, porque su perfil de conocimiento era muy bajo. Es decir, la gente realmente no les conocía hasta que no necesitaban sus servicios.
Así, su principal objetivo era darle un nombre común a toda esa potencia del diagnóstico por imagen y genético con la idea de:
1. Generar notoriedad de marca.
2. Potenciar el engagement de los trabajadores.
3. Profundizar en los valores.
Por ello, nace el grupo ASCIRES. Con ello, la gente tiene que saber que este conglomerado cuenta con unos 140 equipos de tecnología y atiende a medio millón de pacientes al año, además de ser pionero en introducir la resonancia magnética en España y tener la capacidad de hacer e informar de todas las exploraciones de imagen por resonancia magnética.
Para lanzar ASCIRES, Llorenç ha explicado que la estrategia de comunicación se ha centrado en dos vertientes.
En primer lugar, en la comunicación interna, que era el prelanzamiento. Esta fase tenía una mayor prioridad, ya que había que hacer cómplices al equipo de trabajadores y que estos se sintieran identificados y orgullosos en todo momento con la marca. Para ello se hizo ‘la invasión de los triángulos’, en la que durante 4 días, los empleados recibieron triángulos de papel con diferentes mensajes:
Día 1: Equipo de 700 personas.
Día 2: Pasión por la innovación tecnológica.
Día 3: Vocación por el paciente.
Día 4: Se da a conocer el nombre de la nueva marca y se reparte el kit del empleado.
En segundo lugar, en la comunicación externa fue muy importante las relaciones con los medios, por lo que incluso se apostó por crear una nota de prensa creativa que consistía en un mensaje dentro de una burbuja de plástico.
De cara al futuro, ASCIRES pretende hacer una digitalización, creando una App, y un gaming con los niños.
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha sido la protagonista de la sesión de este jueves 9 de noviembre. La RSC es un elemento fundamental y que deben tener en cuenta todas las empresas, ya que es «una forma de dirigir las empresas basada en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general».
El primer grupo ha explicado diversos malos y buenos ejemplos para entender bien la importancia de una RSC. Así, el primer ejemplo de una mala RSC ha sido el de Volkswagen, empresa que se vio envuelta en el caso ‘dieselgate’.
En segundo lugar, han explicado que la RSC tiene que estar en concordancia con la ética empresarial. Así, en el caso de la marca de ropa de Beyoncé, no es coherente que la cantante potencie el empoderamiento de la mujer y, a la vez, sea denunciada porque su ropa se fabrica con mano de obra femenina esclava.
Otro de los aspectos que han remarcado es la presión que ejercen los stakeholders, que son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las decisiones de una empresa. De este modo han puesto el ejemplo de la presión que ejercieron los trabajadores de Bershka en Pontevedra (Galicia) para reducir su jornada laboral o las presiones de algunos supermercados a sus proveedores para que eliminaran el aceite de palma de sus productos.
No obstante, también hay buenos ejemplos de RSC como el de Campofrío o À.; y es que en el primer caso, la empresa siempre se ha mostrado muy comprometida con sus trabajadores. De hecho, los trabajadores de la fábrica de Campofrío en Burgos se quedaron sin trabajo cuando un devastador incendio convirtió la fábrica en cenizas en 2014. Ante este devastador sucesos, Campofrío se comprometió a construir una nueva fábrica y devolverles el trabajo a todos.
El otro caso, el de À. – la nueva Canal 9–, a los antiguos trabajadores que se han presentado a la bolsa de trabajo se les han dado ya 19 puntos, sobre un máximo de 50, para que tengan una cierta ventaja para recuperar sus puestos de trabajo.
El segundo grupo ha explicado otros casos en los que la RSC no es coherente con las acciones de la empresa como el de Kit Kat. En este caso, se descubrió en 2010 que Kit Kat colaboraba con empresas que trabajaban con aceite de palma.
También han explicado otro caso de RSC muy positiva como el de Atresmedia con el proyecto ’12 meses, 12 causas’ y trabajos como ‘Ponle Freno’, ‘Tolerancia Cero’, ‘Objetivo Bienestar’, ‘Constantes y Vitales’ o ‘Hazte Eco’.
CON VISIÓN ESTRATÉGICA
En esta ocasión, el apartado de ‘con visión estratégica’ lo ha expuesto mi grupo de trabajo y el debate ha girado en torno a unas declaraciones de Juan Roig donde afirmaba que la web de Mercadona era una «mierda».
